UPI HELP: गलत UPI पते पर ट्रांसफर किए गए पैसे को कैसे रिकवर करें
UPI (यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस) ने डिजिटल मनी ट्रांसफर को काफी सरल बना दिया है। नई तकनीक के साथ डिजिटल पेमेंट पर काफी फोकस किया जा रहा है। महामारी के चरम और वर्तमान के बीच डिजिटल लेनदेन में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। डिजिटल वॉलेट, NEFT/RTGS, UPI, PayTM, Google Pay, BHIM ऐप और अन्य एप्लिकेशन ने मनी ट्रांसफर को पहले से कहीं ज्यादा आसान बना दिया है। ये पैसे भेजने और प्राप्त करने के सबसे आसान तरीकों में से हैं।
UPI, नेट बैंकिंग और मोबाइल वॉलेट से वित्तीय लेनदेन से जुड़ी चुनौतियों में काफी कमी आई है। आजकल, जैसा कि डिजिटल लेनदेन अधिक हो रहा है, परिणामस्वरूप, पैसा अक्सर गलत यूपीआई पते पर स्थानांतरित कर दिया जाता है। कभी-कभी बैंकिंग धोखाधड़ी में भी ऐसा होता है। ऐसे में आपको यह पैसा वापस मिल सकता है। आइए जानें कैसे?
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समस्या को उठाने के लिए UPI ऐप सपोर्ट सेक्शन से संपर्क करें
गलत UPI मनी ट्रांसफर के मामले में, सबसे पहले आप इस मुद्दे को संबंधित UPI ऐप के सपोर्ट सेक्शन में उठा सकते हैं, जिसका इस्तेमाल आप पैसे ट्रांसफर करने के लिए कर रहे थे। ऐसे मामलों में ग्राहकों को सहायता प्रदान करने के लिए प्रत्येक UPI का अपना तंत्र होता है।
BHIM पर हेल्पलाइन नंबर पर गलत ट्रांजेक्शन की रिपोर्ट करें
इस मामले में आप जो दूसरी चीज कर सकते हैं, वह है भीम टोल-फ्री नंबर 18001201740 पर प्रश्नों या शिकायतों के साथ संपर्क करना। आप दिए गए टोल-फ्री नंबर पर संपर्क कर सकते हैं और प्रतिनिधि को सभी विवरणों के साथ समस्या उठा सकते हैं।
भीम के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के अनुसार - "मैंने गलत रिसीवर को पैसे भेजे। क्या मैं लेनदेन को उलट सकता हूं?"
पोर्टल ने उत्तर दिया, "नहीं, एक बार किए गए लेनदेन को उलट नहीं किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि एनपीसीआई केवल लेनदेन को संसाधित करने के लिए एक मंच के रूप में कार्य कर रहा है। पैसा तुरंत स्थानांतरित किया जाता है। इसलिए हम आपसे लेनदेन करने से पहले लाभार्थी विवरण की जांच करने का अनुरोध करते हैं। एक सफल लेन-देन को तब तक वापस नहीं किया जा सकता है जब तक कि लाभार्थी इसे स्वयं वापस नहीं कर देता। आप कोशिश कर सकते हैं और एक संग्रह अनुरोध (वीपीए आधारित लेनदेन के लिए) उठा सकते हैं और आशा करते हैं कि उपयोगकर्ता इसे वापस कर देगा। इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपकी राशि वापस कर दी जाएगी। "
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इस मुद्दे को उठाने के लिए विवरण के साथ अपने बैंक से संपर्क करें
जैसे ही आपको पता चले कि धन गलत UPI पते पर स्थानांतरित किया गया था, पहले संदेश का स्क्रीनशॉट लें और फ़ोन या ईमेल द्वारा अपने बैंक से संपर्क करें. जितनी जल्दी हो सके, शाखा प्रबंधक के साथ बैठक का समय निर्धारित करें। एकमात्र बैंक जो इस मुद्दे का समाधान कर सकता है वह वही है जिससे धन हस्तांतरित किया गया था। इस लेनदेन के बारे में अपने बैंक को सूचित करें और जल्द से जल्द शाखा प्रबंधक से संपर्क करें। अपने बैंक के ग्राहक सेवा विभाग के साथ हुई हर बात का वर्णन करें। यूपीआई आईडी मौजूद होने पर ही बैलेंस ट्रांसफर या ट्रांजेक्शन हो सकता है। यदि UPI आईडी मौजूद नहीं है, तो पैसा तुरंत आपके खाते में वापस कर दिया जाएगा।
एनपीसीआई - यूपीआई विवाद निवारण mechanism
अगर ऊपर कुछ भी काम नहीं करता है, तो आखिरी चीज जो आप कर सकते हैं वह है एनपीसीआई के यूपीआई विवाद निवारण तंत्र के साथ अपनी शिकायत दर्ज करें - https://www.npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redssal -mechanism
